„Yahoo! Groups“ ir „Google Groups“ – dvi bene populiariausios el. pašto grupių (kartais jos dar vadinamos konferencijomis) kūrimo ir administravimo sistemos.

Deja, „Yahoo! Groups“ sistema sukurta senokai ir nepritaikyta susirašinėti Vidurio ir Rytų Europos kalbomis (taigi ir lietuvių kalba). Iš bėdos ja galima naudotis, tačiau susiduriame su įvairiais ribojimais ir klaidomis.

Remdamiesi aštuonerių metų naudojimosi „Yahoo! Groups“ sistema patirtimi ir naujausiais jos tyrimais, apibūdinsime labiausiai trukdančias susirašinėti klaidas ir pateiksime patarimus, kaip šias kliūtis apeiti.

Interneto tarnyba „Yahoo! Groups“ (http://groups.yahoo.com/) skirta susirašinėjimo el. paštu grupėms organizuoti ir administruoti.

El. pašto grupės iniciatoriai – šeimininkas ir prižiūrėtojai (moderatoriai) – sukuria naują susirašinėjimo grupę, kurią užsiprenumeravę dalyviai gali siųsti laiškus vienu (grupės) adresu, o visi grupės nariai juos gauna.

Sistema numato galimybę laiškus rašyti dviem būdais – susirašinėjimo grupės tinklalapyje arba el. pašto programa. „Yahoo! Groups“ atveju pirmasis būdas yra visiškai netinkamas lietuviškai susirašinėti.

Deja, sistema visiškai neinformuoja vartotojų apie jokius el. laiškų siuntimo ir rodymo ribojimus...

Ketinantiems susirašinėti lietuviškai šio būdo (siųsti laiškus naudojantis „Yahoo!“ grupės tinklalapiu) tenka atsisakyti, nes jis nenumato galimybės susirašinėti lietuviškai.

Kitas būdas susirašinėti – siųsti el. paštu laiškus konkrečios grupės adresu. Šis metodas tinka ir susirašinėti lietuviškai, tačiau tyrimo metu buvo aptiktos tokios „Yahoo! Groups“ savybės ir klaidos, kurios žymiai pablogina lietuviško susirašinėjimo naudojantis „Yahoo! Groups“ sistema sąlygas.

„Yahoo! Groups“ sistemos tyrimo metu (2008 m. sausio–vasario mėnesį) buvo atlikta gausybė testų, kurių čia detaliai neaprašinėsime, tik išvardinsime pastebėtas klaidas ir pateiksime rekomendacijų, kaip išvengti „Yahoo! Groups“ sistemos trūkumų.

Testai parodė, kad naudojantis „Yahoo! Groups“ tarnyba taip, kaip jos kūrėjai numato (t. y., esant numatytosioms grupės parinktims) sistema teisingai persiunčia gautus laiškus. Tačiau jeigu susirašinėjimo grupės šeimininkas ar prievaizdas nusprendžia išjungti galimybę persiuntinėti laiškų priedus (kaip parodyta toliau pateiktame paveiksle), sistema veikia nekorektiškai ir tampa netinkama lietuviškiems laiškams persiųsti.

Kas gi nutinka, kai išjungiamas laiškų priedų persiuntimas grupės prenumeratoriams?

Jei laiškas siunčiamas grynojo teksto (angl. plain text) formatu, jis persiunčiami tvarkingai. Tačiau jei laiškas siunčiamas kaip raiškus HTML tekstas, tokį laišką sudaro dvi dalys: grynasis laiško tekstas ir tas pats tekstas, suformuotas kaip HTML tekstas.

Nors toks laiškas neturi mums įprasto priedo – pridėto failo, – tačiau laiškas susideda iš daugiau negu vienos dalies, ką nurodo laiško antraštės parametro „Content-Type“ reikšmė „multipart/alternative“.

Taigi jei grupės prižiūrėtojas yra uždraudęs priedų persiuntimą, „Yahoo! Groups“ sistema persiunčia tik pirmąją tokių laiškų dalį (t. y. grynojo teksto dalį).

Tai savaime būtų nieko baisaus. Tačiau daugianario (multipart/alternative) laiško antraštėje nenurodoma laiško koduotė (nėra parametro „charset“) – ji nurodoma kiekvienai daugianario laiško daliai atskirai!

„Yahoo! Groups“ sistema, jei jos nuostatose nurodyta blokuoti priedų persiuntimą, laiško antraštę persiunčia tokią, kokią gavo (be „charset“ parametro), o laiško grynojo teksto dalį paima ir persiunčia be šios dalies antraštės, taigi ir be parametro „charset“...

Taip buvęs tvarkingas laiškas (kurio abi dalys turėjo parametrą „charset=ISO-8859-13“ arba „charset=Windows-1257“ grupės prenumeratorius pasiekia ne iki galo apiformintas: jis neturi parametro „charset“.

Toks lietuviško laiško siuntimas yra neteisingas ir MIME protokolo besilaikančios pašto programos negali jo tinkamai iškoduoti ir parodyti gavėjo ekrane (žr. dar vieną paveikslą).

Šis defektas nepasireiškia, jei į „Yahoo!“ grupę laiškas siunčiamas UTF-8 koduote!

Tačiau populiari ir MIME protokolu apibrėžtų koduočių standartų besilaikanti el. pašto sistema „Gmail“ numato būtent tokias nuostatas, kurioms ši „Yahoo! Groups“ klaida yra aktuali. (Papildomai nederinta „Gmail“ programa lietuviškus laiškus siunčia ISO-8859-13 koduote, laiškas susideda iš grynojo teksto dalies ir raiškiojo HTML teksto dalies.)

Testai parodė, kad „Gmail“ ar kita programa siunčiant laiškus, susidedančius tik iš grynojo teksto (plain text) dalies, koduotės požymio į „Yahoo!“ grupę persiųsti laiškai nepraranda.

Rekomendacijos

„Yahoo! Groups“ tarnyba dėl projektavimo trūkumų ir klaidų lietuviškai susirašinėjančioms grupėms kurti nerekomenduotina.

Naudojantis šios tarnybos tinklalapiu išsiunčiami klaidingai apiforminti laiškai (su netinkama „charset“ reikšme). Laiškus siunčiant tik iš grupės dalyvių el. pašto programų, jei nustatyta blokuoti priedų siuntimą, dalis laiškų adresatus irgi pasiekia neteisingai apiforminti (be informacijos apie jų koduotę).

Jeigu susirašinėjimo grupė „Yahoo! Groups“ tarnyboje jau sukurta ir nėra galimybės grupės organizuoti geriau lietuvišką susirašinėjimą numatančiomis priemonėmis, (pvz., www.googlegroups.com), rekomenduojama neįjungti priedų persiuntimo apribojimų.

Siunčiant laiškus į „Yahoo!“ susirašinėjimo grupę rekomenduojama atsisakyti raiškiojo (HTML) laiško formato ir laiškus siųsti tik grynojo teksto (plain text) formatu.

Šias nuostatas pašto programos paprastai turi, aprašymus, kaip jas įjungti, galima rasti tinklalapyje „Lietuviški rašmenys elektroninio pašto laiškuose“ (http://www.liks.lt/elpaliet).

Naudojantis „Gmail“ sistema laišką reikia siųsti įjungus nuostatą „Paprastasis tekstas“ (žr. paveikslą).

Ypatingais atvejais, kai negalima atsisakyti HTML teksto, tokį laišką reikėtų siųsti UTF-8 koduote. Visų laiškų siųsti šia koduote, deja, negalime rekomenduoti, nes kai kurių pašto pašto programų bei tarnybų (taip pat besinaudojantys senąja „Yahoo!“ pašto sąsaja) klientai tokius laiškus matys iškraipytus.